FAQ’s | Adoro.Ser.Mulher Cosmetic Lab

AJUDA

Perguntas Frequentes:

Onde posso experimentar os produtos?

De momento, só os batons da linha ELLAS estão disponíveis para testar através dos nossos pontos de venda. Pode consultar os pontos de venda aqui.

Como posso ser um representante?

Os representantes são profissionais na área da moda, beleza, estética e cosmética. Se acha que pode ter as características necessárias, escreva-nos para geral@cosmeticosnaturais.pt

Como posso devolver a minha embalagem vazia?

Para saber como devolver, veja a secção da sustentabilidade aqui.

Posso fazer uma encomenda pelo telefone?

Infelizmente, não aceitamos encomendas pelo telefone. Se precisar de assistência para finalizar a sua encomenda, por favor contacte o apoio ao cliente, e um membro da nossa equipa terá todo o gosto em ajudar em todo o processo: + 351 934042464 | Segunda a sexta-feira das 9h ás 18h.

Como cancelo ou modifico uma encomenda?

Por enquanto, não é possível cancelar uma encomenda depois de ter sido confirmada. No entanto, existem soluções de devoluções para algumas situações. Por favor veja a nossa Politica de devoluções.

O que faço se receber uma mensagem de erro no momento do pagamento?

Se receber uma mensagem de erro, faça o seguinte:

Contacte o seu banco para ter a certeza de que tem fundos na sua conta bancária.
Verifique se está a introduzir os dados todos corretamente
Verifique se o cartão de credito está atualizado e associado á sua conta Paypal

Se o erro continuar, contacto o nosso apoio ao cliente para geral@cosmeticosnaturais.pt ou pelo telefone +351 934042464 | Segunda a sexta-feira das 9h ás 18h.

Aceitam compras internacionais?

De momento, as compras feitas no site asmcosmeticlab.com não são enviadas para fora da UE.

Que tipos de pagamento aceitam?

Aceitamos, PayPal, Transferencia bancária ( só para Portugal), MBWAY, Cartão Credito e referencia Multibanco (só para Portugal).

Quais são as formas de envio?

Pode consultar com mais detalhe na nossa página Formas de envio.

Como sei quais são são os ingredientes nos produtos?

Todos os produtos em ASMCOSMETICLAB.COM têm uma janela com informações detalhadas sobre os ingredientes. Deve sempre primeiro consultar os ingredientes para evitar reações alérgicas.

Os vossos produtos são saudáveis?

Sim. O principal conceito do ASM COSMETIC LAB é não adicionar químicos nem conservantes, e todos os ingredientes são orgânicos, o que os torna saudáveis. Para saber mais pode consultar a página Sobre nós.

Os vossos produtos são Vegan?

Neste momento todos os produtos na loja ASMCOSMETIC.LAB têm ingredientes de origem natural, ou seja, vegan.

Os vossos produtos são testados em animais?

Não. Nenhum dos nossos são testados em animais.

De que forma posso contactar-vos para pedir um conselho sobre um produto?

Pode enviar-nos um e-mail para o atendimento ao cliente: geral@cosmeticosnaturais.pt ou telefonar para +351 934042464 e teremos todo o gosto em ajudar.